暖心！新冠疫情心理咨询专线24小时开通
当前，疫情防控形势依然严峻复杂，市民生活、工作、学习等受到不同程度影响，部分市民产生了恐慌和焦虑心理。为了缓解他们的心理压力，我市开通了24小时心理服务专线，为广大市民免费提供情绪疏导、精神慰藉、心理干预等心理援助服务。在宿迁第三医院，专业心理咨询师王英歌正在接听市民来电，并耐心开导。疫情之下，越来越多的市民产生了焦虑情绪，有些甚至陷入其中，无法自拔。市民李丽丽担心地表示，刚阳康过没多久，但是最近还是感觉特别疲惫，会有一些喉咙发痒或者是干咳，有的时候还会感觉有点头晕，特别担心自己的身体会不会又复阳？这么虚弱的话会不会要去住院？针对市民的焦虑和疑惑，我市开通了心理服务专线80708022，设五个分机，对市民因疫情引起的恐慌、焦虑、抑郁、愤怒等不良情绪进行疏导，同时还通过“科普辅导+线上答疑+电话回访”的模式，实现了全天候值守。宿迁第三医院专业心理咨询师王英歌告诉记者，他们最多的一天接到26个电话，问题大多数是很多居民都阳了，心理焦虑，恐惧，害怕。而接线员提供了一个专业的心理疏导，耐心地倾听每一位求助者提出的所有问题，判断其心理的状况，有一个正确的引导。市民李建颖表示，经过心理医生专业的解答之后，我们也不会过度关注这个会不会复阳的问题，有更多的时间精力投入到工作当中。宿迁第三医院副院长顾振军介绍，医院有心理专业人员20余人，白天按照正常医生，护士，正常排班，上班，接听正常的心理援助热线，夜间有一名心理医生，有一名护士负责接听心理援助热线。今年以来，我市按照每千人配备1名心理健康服务人员的比例组建专业心理服务队伍，为社会公众，包括隔离点的工作人员、被隔离人员提供全天候的心理健康咨询服务，同时广大市民也可以拨打12345热线进行转接。市卫健委疾控处副处长孙华维说：“我们已组建了一支五千余人的心理健康服务队伍，根据不同人群需求，为他们提供心理援助、心理支持、心理疏导、健康教育等一些针对性的服务。为了防止已解决的问题再次出现，我们还定期对办结的问题进行梳理评估，对可能存在反复的案例建立结对台账，安排专人进行线上‘一对一’跟踪服务。”
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