南京知名托育机构突然关门，众多家长遭遇“退费难”

近日，不少家长向本台反映，称南京的一家知名婴幼儿保育机构———优仁家，一夜之间突然关门，上百名幼儿上托班受影响，家长遭遇“退费难”。目前，相关部门正在处理此事。
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拖欠员工工资、家长退费难
知名托育机构突然关门
南京市民段先生家的小孩刚刚2岁多，他在今年5月份与南京优仁家婴幼儿保育有限公司雨花客厅校区签订了一份全日间保育服务，为期近一年，花费约8万元。但只上了19天的课程，校区就突然关了门：
“一个月6300元，从早上八点到下午四点半的全日制托班。9月16号开始上的，然后10月13号晚上九点多的时候，老师突然宣布，因为他们薪资的问题，所有的老师都离职了，明天就关了校门。”

优仁家雨花客厅校区的王老师（化名）告诉记者，校区的经营效益一直不错。但老师们在10月份查询发现，校区的20多位员工竟然都被公司拖欠了11个月的公积金，3个月的社保；此外，员工们还被拖欠了三个月到半年时间不等的工资。
在请示了公司法人梅先生之后，优仁家雨花客厅校区率先做出了关门停业的决定。
02
优仁家提供分流方案
难让家长满意
为此，记者尝试联系优仁家的法人梅先生，但电话始终无人接听；随后，记者再次拨通了优仁家的客服电话，一名工作人员自称因被欠薪也已经离职，只是帮忙接听电话，为不知情的家长提供一些分流方案。

她表示，有几家机构可以接收原优仁家的幼儿，但需要补交费用，具体费用需要家长咨询接收机构。
对此方案，段先生等众多家长表示缺乏诚意，并不认可。因为他们都交了几千乃至数万元的费用，但方案中并未谈及如何退费，而且分流方案的优惠力度很小，需要家长再缴费。
03
四家直营店先后关门
加盟店仍正常运营
据家长介绍，南京共有七家优仁家校区，其中雨花客厅、雨花阅城、建邺奥体、万达旗舰四家为直营校区，已经先后闭店，初步估算至少涉及上百名幼儿，数百万元资金；百家湖太阳城、南京南站、鼓楼世贸三家加盟校区则发布了联合声明，称他们均拥有全资独立投资人，与另外四家直营店无任何经营、股权以及法律上的关联，目前运行状况良好。
其中，南京南站校区一位工作人员表示，无偿接收转校幼儿有困难：“我们这边不是同一个老板，所以可能直接转过来是不行的，多多少少肯定会有点受影响，大家觉得可能会不会是一个老板。但是我们这边确实独立经营，反正现在我们这边小朋友也挺多的。”

04
市场监管局：
已将其列入经营异常名录
针对此事，南京市雨花台区市场监管局铁心桥分局裴局长回应称，接到家长反映后，他们到现场查看，发现门店确已关闭，但无法联系上公司法人，已将其列入经营异常名录；他建议家长也可以报警或者走司法途径解决问题。
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卫健委：事发前无异常
正督促优仁家拿出解决方案
婴幼儿托育机构的业务主管部门是卫健委。南京市雨花台区卫健委人口监测与家庭发展科王科长表示，此类托育机构的成立是在取得营业执照等相关证件之后再到卫健委进行备案，她们作为业务主管部门，会对机构的卫生、安全等方面进行日常监管。
今年九月份，她们曾对优仁家进行了复课验收，正常开园，并无异常情况；突然关门，她们也感到很突然。

事发后，她们积极联系优仁家的法人梅先生，对方虽然给出了分流方案，却未得到家长的认可；未来，她们将继续联系保育公司法人，督促对方尽量提供更优的解决方案；但梅先生始终未露面，令沟通受阻，家长也可以通过报警或者走司法途径等其他方式维权。
此外，有需要的家长可以联系卫健委，她们也会尽力帮忙联系其他有空余位置的幼儿园托班，解决燃眉之急。
此事的进展，本台将持续关注。