施工留下“后遗症” 燃气公司回复来了！

最近，宿城区项里花园西区物业公司工作人员向12345热线反映说，他们小区前期进行燃气管道施工，但是道路恢复之后，留下了“后遗症”，多次联系燃气公司沟通此事，迟迟没有解决。

项里花园西区物业公司工作人员介绍，2016年前后，他们小区进行燃气管道施工，管道铺设完后，燃气公司对开挖的道路进行恢复。但是自此之后，经常会出现路面下沉的现象，存在很大的安全隐患。

宿城区项里花园西区物业公司工作人员 张女士

像这个地方它是主要通道，孩子是玩耍必须要经过这里的，孩子到这里，脚插在这里了，我们把墩子放在这上面了。

铺设燃气管道的路面宽一米，长达上千米，路面存在不同程度的下沉，最深处约有七八公分。工作人员表示，最近几个月来，破损的地方越来越明显，加上下面还有燃气管道，他们不好施工。多次联系燃气公司，始终没有人来维修，无奈之下，物业公司经理拨打了12345投诉热线，燃气公司在7月12号回复说：我公司已安排施工人员进行道路恢复。

宿城区项里花园西区物业公司工作人员 张女士

给我们经理回复过，会过来修的，但是到现在也没有动静，也没有来修。

铺设燃气管道需要开挖路面可以理解，但是在道路恢复之后，为何会出现路面下沉的情况？燃气公司接到投诉后，又为何迟迟没有解决问题？在本周五举行的《12345民声在线》节目现场，宿迁中石油昆仑燃气有限公司给出了答复。

宿迁中石油昆仑燃气有限公司生产运行部经理 周冬

首先给大家的生活带来不便，在这里代表公司表示抱歉吧。没有跟物业公司及时对接这个事情，可能造成他觉得我们燃气公司没有动作，其实我们是在做这个事情的，今天下午我们到物业公司跟他对接一下时间，近期就尽快施工。

宿迁中石油昆仑燃气有限公司生产运行部经理周冬表示，这里需要专业施工队伍进行路面恢复，他们正在按照程序进行招标，需要一定的时间。对于12345热线平台上的回复内容，相关工作人员不够谨慎、全面，实际是已经进入施工程序。后期他们会进一步梳理流程，加强对工作人员的业务培训。

宿迁中石油昆仑燃气有限公司生产运行部经理 周冬

这次事情给我们一个教训吧，就是说类似的情况发生以后，我们燃气公司要及时的到现场勘查确认，如果说确实是我们的责任，应该由我们公司承担，及时与物业公司和相关人员进行一个对接，以免造成其它的误会。

小编有话说：

很多时候由于沟通不到位，误会就是这样产生的，既然修复工作已经在做了，那就要及时和相关人员做好一个对接、说明，避免产生不必要的误会，反而给工作带来被动。希望宿迁中石油昆仑燃气有限公司尽快处理此事，不给小区业主生活带来更多麻烦。