假期出游订酒店,这些“门道”要留意!

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2022-9-26 09:33:05 发表在 爆料茶馆| 查看全部 阅读模式

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临近国庆,大家如果有出行计划,免不了要预定酒店。在一些网络预订平台上,不仅会标注出一些酒店的星级,还会有钻石、金牌等标准。
选择酒店,看星、看钻,还是看金牌呢?这里面有什么门道呢?
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在很多旅游预订平台上,“五钻”酒店常常被放在显眼位置宣传。
比如,在这家平台搜索酒店住宿,立刻就会跳出大量候选酒店,其中有的是用五角星来标注的等级,记者了解发现,星级酒店的标注基本是准确的,可有的酒店则是用钻石来标注等级,这又是怎么回事呢?
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以五颗钻为例,相关酒店工作人员表示,从软硬件配备上来说他们已经达到了五星级酒店的水平,但是因为客户群体的关系,他们并没有去参加五星级酒店评定,对于酒店在网络平台被标注为“五钻”酒店的情况并不了解。
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“五个钻,这个不知道哎,这个没注意看,我们达到五星,但是没有挂五星。”南京某“五钻”酒店工作人员说。
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“我们是五星级标准,就是没有挂牌而已。”
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那么这些钻石等级到底是谁来评定的呢?这家网站的提示信息显示,若酒店未参加星级评定但酒店设施和服务已经达到相应水平,则使用五钻、四钻、三钻和两钻,对相关酒店进行豪华、高档、舒适和经济等级的分类,供消费者参考。
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“五颗钻是按照五星标准建造的,他们还没有挂牌五星,挂牌星级酒店是通过中国旅游饭店协会星级评定,并且获得相应称号的酒店,如果说钻级的话,就是没有参与星级评定,但是各项的设施和服务达到相应的水平。”携程网客服人员表示。
而在其他旅游类平台,同样存在对酒店等级通过金牌、钻石等标记进行分类的情况。酒店体验专家表示,宾馆酒店的等级国际通用的评定标准是星级,从二星到五星逐级递增。但酒店的星级评定流程比较繁琐,且证书有效期只有3年,期满后还需要进行评定复核,再加上很多酒店的经营思路和意向客户对于并不会考量星级,因此,不少酒店的实际档次非常高,但并未参与星级评定。
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酒店体验专家也提醒,个别旅游类网站标注的五钻、金牌等,也未必能真实反映酒店状况,消费者在预订酒店时,应当根据自己的实际需要货比三家,而且尽量错峰出行,防止出现入住酒店不符合心理预期的情况。
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“四钻五钻这种类似的,或者金牌银牌这种酒店,是平台根据客流量、好评率,或者平台自己设定的方案自己评定的,对此负责的也是平台本身。我是建议消费者在选择酒店的时候多平台比较一下,在选择的时候还是星级标准公允一些,其次如果是在旅游旺季的话,人流量是很大的,酒店服务的资源就会不够,会导致相应的服务水准达不到,这也是一种很常见的现象。所以尽量建议游客错峰出行,在旺季的时候放低一下预期。”酒店体验专家史秋平说。
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