医疗报销有点慢 原因出在这！

最近有市民拨打12345热线反映说，他们在医保部门办理住院费、手术费等报销业务的时候，报销资金发放得比较慢，这是为什么呢？

今年7月左右，李先生的妻子生产住院，由于情况特殊，需要转到外地的医院治疗。8月底，李先生将妻子的材料递交到市医保局窗口，9月初，相关材料已经通过审核，只需要等待资金发放即可。

市民 李先生

说大概十天左右，钱就可以下来，现在的话，已经过去差不多一个月了，钱还没有下来。

经过询问，工作人员告诉他因为系统问题，导致该笔资金一直没有下发。而对于具体的发放时间，对方也没有给出准确说法。在12345热线平台上，关于此事的投诉不在少数，究竟什么原因导致原本十个工作日就发放的资金， 一个月过去了都没有发放到位呢？市医保局医保中心工作人员介绍，市医保局负责市本级的职工，县区职工由各县区医保局负责审批和资金发放。去年以来，为了方便群众办理业务，我市医保部门开展了全市通办功能，市民可以跨区域进行办理业务。9月初，全国各级医保部门使用了新系统，导致目前县区职工在市医保局登记过的，暂时无法发放资金。

市医保局医保中心工作人员

财务一体化指的就是，我们系统里结算出来的那个金额，直接从系统直接发放，不是以前手工，就是从银行网银转账那种，然后呢它是分统筹区的。

李先生妻子属于宿城区职工，按照道理应该是在宿城区医保局进行结算，但是她在市医保局登记后，新系统内可以受理资料，但是无法发放资金。他们也多次跟省医保局进行沟通，但是该问题一直没有得到解决。目前，有120多人受到系统升级影响，无法正常发放报销资金。在没有得到省医保局的准确答复后，经过协调，现在市医保局也拿出了方案，仍然采用老办法支付资金，该笔资金正在发放中，预计两三天就可以发放到位。为了避免下个月仍然出现此类问题，工作人员表示，他们也对窗口人员进行了统一要求，及时做好解释和宣传。

市医保局医保中心工作人员

受理材料的时候，先查一下他的参保统筹区是哪里，如果涉及到不是我们市本级的，你们要委婉的要建议人家，不要告人家讲我们不能办，你要委婉建议人家到你统筹区去，因为涉及到我们后期财务一体化钱待遇发放，我们看不到数据不好发，会卡住的，然后你们要跟人家要解释一下，窗口我已经通知过了。

截至发稿前，和反映人同一批次申报医疗报销的补贴资金，已全部发放到位。

小编有话说

随着时代发展，全国一张网、全市通办会越来越普及，这样的做法会大大方便群众办理业务，但是主管部门在实施的时候，也要提前做好预判，发现问题及时解决，在这一过程中也要多渠道地进行宣传，告知当前具体情况，避免给群众带来不必要的误解。