我的3000元电费去了哪里？

我们都知道，充电费是将钱充到电卡，回家后将电卡插入电表箱才能正常使用。前几天，市民李女士拨打电话向栏目求助，称自己电卡里的3000块钱不翼而飞了。

我的3000元电费去了哪里？

记者 郭斌

夜话帮忙，一帮到底，我现在所在位置是在华东农贸市场，市民李女士给我们打电话反映说，自己充的3000元电费无故地消失了。现在我们也来到了（农贸市场）客服中心，接下来我们一起去看看这3000元到底去了哪里。

我的3000元电费去了哪里？

2017年，李女士在宿豫区华东农贸市场租了家店铺，售卖农资产品。当时，李女士一次性往电卡里充了3000块钱，谁知刚充完，房东就要涨房租，无奈之下李女士只好重新租了家店铺。而这张未被使用过的电卡，却在搬家过程中不慎丢失。今年10月份，李女士在收拾物品时发现了这张电卡，当她找工作人员想把电卡里的钱退还时，却被告知卡里并没有钱。

我的3000元电费去了哪里？

市民 李女士

他们在电脑里面查，说我这个钱没有了。我又没用电卡，一直没有插到电表上，怎么会没有呢？他说没有了，因为我这个过期了。我心里想着，如果要是我充钱充到电卡里面，没有插到电表里面，它永远都不会过期的，甚至是10年、20年都不会过期的，可是它现在没有了。

李女士介绍，在充完电费后，需要将电卡插入电表箱内，才能使用，可是李女士并没有进行这一系列操作。那么这3000块钱去了哪里呢？记者也跟随李女士来到农贸市场客服中心一探究竟。

我的3000元电费去了哪里？

工作人员表示，要想知道这笔钱去了哪，只能找电工对电表的数据进行查询。在记者的陪同下，李女士找来了农贸市场的电工进行询问，却被告知无法查询。

农贸市场电工 张先生

你要知道你之前用电的负荷量在那里，你用了多少，你当时的电表数是多少，你必须要知道，因为每一次充完钱，这个电表是清零的，你是查不到的。

张先生说，由于事情发生的时间太过久远，通过电表查询这个方法，是不可实现的。而且有许多因素，都可能导致电的丢失。

农贸市场电工 张先生

5年前要经过N个客服，N个电工，也有可能中间换了电表，也有可能中间有了其他的分歧，更有可能打比方说你房东长久不来，你这个房子长期不租，也有可能别人会盗取你的电，这个都存在，导致你卡内的金额流失。

通过电表查询用电额度的办法行不通，随后，记者和农贸市场工作人员又去察看了电卡的充值记录，通过排查发现，在2017年9月李女士充了3000块钱后，但是奇怪的是，到了2018年7月，李女士的卡内再次出现充值记录。

我的3000元电费去了哪里？

那么2018年7月，李女士的卡里出现第二次充值到底是谁充的呢？工作人员推断，在李女士退租后，房东重新补办了电卡，李女士电卡里的钱，就被转移到了房东新补办的卡里，并被插入电表使用。绕了一大圈，李女士消失的3000块钱，应该是被房东通过补办电卡的方式，已经消费了。

农贸市场电工 张先生

房东如果拿着房产证再来补这张卡的时候，必定要先去看电表的才能来补办。

我的3000元电费去了哪里？

目前，李女士已经找到了那位房东，对于3000元钱款的问题，双方正在协商解决。

房东

当时她不租之后，是她自己通过转租转给别人的，所以说当时补卡的时候我们也是远程提供了房产证，我们本人并没有去，也不太清楚这个钱具体有没有落实到下一户里，现在她提供的这个证据来看，应该是下一户已经使用了，但是那一户人已经不租房子了，我给她提供了联系方式，然后我这边呢也会积极配合李女士，争取到早日把这3000块钱找回来。

这件事也给我们提了个醒，大家要保管好电卡、燃气卡、银行卡这些贵重物品，如果不慎丢失，一定要及时报备补办；尤其是那些涉及租房的市民，所使用的电卡、水卡等，一定要在房子交接的时候就要厘清楚，该退退，该补补，当时就交割清楚，才不会有后续的纠纷。