“你的情况特殊，20元制证费是减免滴！”

1月30日中午，泗洪县公安局治安大队户政中队副中队长黄妍利用午休时间为辖区3名行动不便、患病居民送证上门，最大限度满足特定群众用证急需，实现了其“足不出户轻松领证”。而居民袁某是特殊的一位患病群众，这是黄妍第二次上门：“大爷，这是小袁的身份证，请拿好！”袁大爷连连感谢，并挽留民警留饭，而黄妍婉言谢绝后又匆匆赶往下一户群众家中。

“你的情况特殊，20元制证费是减免滴！”

原来，在1月初，辖区居民袁大爷到泗洪县行政服务大厅户政窗口求助：其儿子患有疾病，无法出门，其身份证已过期，导致无法办理各类生活补助及医疗保险…… 了解情况后，户政窗口负责民警黄妍留下其联系方式和地址，并答应上门为其儿子办理身份证。

当天中午，黄妍利用午休时间带领辅警携带照相设备来到袁大爷租住的房屋。在拍照采集指纹过程中，小袁拒不配合拍照，在其父母共同帮助下，小袁情绪才有所缓解，黄妍随即上前与其耐心交谈，逐渐得到回应并予以配合。经过近两个小时的努力，最终在抢拍的40余张照片中采集，终于成功采集到小袁清晰正面照片和指纹信息。

“多少钱？你们上门办证费用是多少啊？”面对袁大爷的询问，黄妍考虑到袁某家庭经济状况不佳，她便说了一个善意的“谎言”：“我们上门是免费的，只有制证费是20元，你的情况特殊，20元制证费是减免滴。”实际上，这制证费将由黄妍自掏腰包付款。

拿着小袁的身份证，袁大爷夫妻俩深受感动，感谢民警为他们解决了生活难题。