“喂？12345吗？我要……”

有事打12345已经成为了群众咨询信息、提出建议、表达诉求的习惯

不过，除了咨询建议它还转达了很多群众的感谢和表扬

12345来电——“交警海州二大队你好，我是一起交通事故当事人，王崇光警官处理的交通事故非常好！”

“喂？12345吗？我要……”

近日，一名驾驶人驾驶轿车沿311国道在连云港交警海州二大队辖区内行驶时遇到了一件头疼的事：这辆轿车沿311国道由东向西行驶至311国道与新204国道路口时，撞击了一个掉落在路面的石灰袋，造成了车辆损坏。当事人在现场寻找了一圈，也没有找到这个石灰袋的主人。

无奈下，当事人报警后来到了海州二大队处理。受理这起交通事故的正是交警海州二大队事故中队指导员王崇光。王崇光一方面立即组织力量前往事故现场，对散落的石灰袋进行清理，防止发生二次事故，一方面立刻通过监控，查找散落石灰袋的车辆。

“喂？12345吗？我要……”

然而，事故现场监控并没有拍下事故发生过程，调查一时遭遇困难。为了尽快查清事故事实，王崇光调取事故现场上下游监控资料，仔细比对过往车辆，终于发现一辆运输石灰袋的货车经过事故地点后，所载的石灰袋有一处缺失。

“喂？12345吗？我要……”

经后续调查，货车驾驶员来队处理后对该事故予以确认。王崇光制作送达了事故认定书，并对双方进行了安全教育。难题化解了，当事人心头的石头也放下了：“这些天多亏了王警官忙前忙后的调查，才为我们解决了问题，一定要好好感谢他。”于是，他便通过12345政府服务热线，向交警海州二大队转达了这份感谢。

群众无小事，点滴暖民心。近年来，连云港交警始终坚持“以人民为中心”，急群众之所急、忧群众之所忧，聚焦民生、主动作为，用实际行动营造安全畅通的交通环境，不断提升群众出行的安全感和满意度。